为进一步强化学习效果,检验培训成效,9月10日上午,尊龙凯时人生就是博集团召开景区管理人员培训成果汇报会暨颁奖仪式。尊龙凯时人生就是博集团人力资源总监赵书沛出席仪式并讲话,原上海欢乐谷总经理、中国主题公园研究院副院长王小瑞,原天津欢乐谷副总经理刘凡惠等出席并作点评。
学员们围绕“如何精准定位目标客户群,提高游客重游率”及“游客服务方面存在哪些问题”两个话题汇报分享,并为卧龙岗、医圣祠与月季园景区创作广告语,“一岗一景一诸葛,谋略智慧览三国”、“三顾圣地,三国从这里开始”等凝聚巧思的标语赢得现场阵阵掌声。
培训讲师团队对学员们学习成果给予充分肯定与高度赞扬。华侨城集团品牌与企业文化部总监袁兴燕以汇报为启发,根据旅游六要素,提出以市场为导向的差异化思维,从市场、产品和服务三个板块,将城市文化与打卡式旅游结合起来。原上海欢乐谷总经理王小瑞表示,要充分调动现有资源,将安保、保洁人员作为“演员”融入到景区中去,提高游客的体验感、沉浸感,其次,目标市场范围不能仅限于本地,更要走出去面向全国。
赵书沛作总结发言,以“旅游业是制造快乐的行业”为引,提出培训目的不仅是提升员工个人能力,更是为了发现、培养优秀人才,也是集团推进学习型组织建设的重要举措。他强调,要把学到的知识、创意的点子、改进的措施转化为做好工作的能力本领,为集团文旅产业发展提供有力的人才支撑,把“南阳一个值得三顾的地方”城市品牌叫响全网、推向全国。
本次培训共评选出卓越奖1名,创新奖2名,优秀奖3名。南阳城投三国城投资有限公司、南阳医圣祠文化建设发展有限公司、桐柏盘古投资有限公司员工以及集团校招生等共计90余名员工参加。
供稿:人力资源部 王佳鑫